ร้านขายเกมคือแพลตฟอร์มทั้งแบบหน้าร้านหรือดิจิทัลที่ขายวิดีโอเกม อุปกรณ์เล่นเกม อะไหล่เสริม และสินค้าที่เกี่ยวข้อง โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับผู้เล่นเกมในการค้นพบ ซื้อ และมีส่วนร่วมกับความบันเทิงเชิงโต้ตอบ ร้านค้าเหล่านี้มีตั้งแต่ร้านค้าทางกายภาพไปจนถึงตลาดออนไลน์ โดยแต่ละประเภทมีข้อได้เปรียบที่แตกต่างกันในแง่ของประสบการณ์ลูกค้า การเลือกสินค้า และการสร้างชุมชน ร้านขายเกมทางกายภาพให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่จับต้องได้ ลูกค้าสามารถเลือกดูเกมในรูปแบบดิสก์หรือตลับเกม ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ (เครื่องเล่นเกม คอนโทรลเลอร์ หูฟัง) และขอคำแนะนำจากพนักงานที่มีความรู้ ร้านค้าหลายแห่งจัดระเบียบสินค้าตามแพลตฟอร์ม (PlayStation, Xbox, Nintendo, PC) หรือประเภทเกม (แอ็กชัน เล่นตามบทบาท กีฬา) เพื่อให้ลูกค้าหาเกมที่ต้องการได้ง่าย นอกจากนี้ ร้านค้าหลายแห่งยังมีสถานีทดลองเล่นที่ให้ผู้เล่นลองเกมใหม่ๆ ก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเลือกเกมได้อย่างเหมาะสม พนักงานในร้าน ซึ่งมักเป็นเกมเมอร์ตัวยงเอง มักจะให้คำแนะนำ คำปรึกษาในการแก้ไขปัญหา หรือแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับเกมที่กำลังจะออกวางจำหน่าย สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เฉพาะบุคคล ร้านค้าทางกายภาพบางแห่งยังจัดกิจกรรม เช่น เปิดตัวเกมดังในเวลาเที่ยงคืน การแข่งขัน หรือคืนแห่งการเล่นเกม ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเกมเมอร์ในพื้นที่ พวกเขามักขายเกมและฮาร์ดแวร์มือสอง ซึ่งเป็นทางเลือกที่ประหยัดสำหรับลูกค้าที่มีงบจำกัด และยังมีบริการแลกเปลี่ยน (ลูกค้าสามารถนำเกมเก่ามาแลกเครดิตในร้านค้า) สร้างระบบเศรษฐกิจหมุนเวียนรอบผลิตภัณฑ์เกม ร้านค้าเกมดิจิทัลที่เข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เน็ตหรือโดยตรงจากแพลตฟอร์มเกม กำลังกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากให้การเข้าถึงเกมได้ทันทีโดยไม่ต้องใช้สื่อกายภาพ ตัวอย่างเช่น Steam (PC), PlayStation Store, Xbox Store และ Nintendo eShop รวมถึงร้านค้าแอปพลิเคชันบนมือถือ (Apple App Store, Google Play) ร้านค้าเหล่านี้มีไลบรารีเกมขนาดใหญ่ ตั้งแต่เกม AAA ไปจนถึงเกมอินดี้ พร้อมคำบรรยาย ภาพหน้าจอ วิดีโอ และรีวิวจากผู้ใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าประเมินสินค้า ร้านค้าดิจิทัลมีคุณสมบัติที่สะดวก เช่น การดาวน์โหลดทันที การสั่งจองล่วงหน้าพร้อมสิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร และการอัปเดตอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าเกมมีความเป็นปัจจุบัน พวกเขามักจัดโปรโมชัน ส่วนลด หรือแพ็กเกจพิเศษ (หลายเกมขายรวมกันในราคาที่ลดลง) ทำให้การเล่นเกมมีราคาถูกลง ร้านค้าดิจิทัลหลายแห่งยังมีคุณสมบัติทางสังคม เช่น รายชื่อเพื่อน ไลบรารีเกม และการติดตามความสำเร็จ ซึ่งผสานการช็อปปิ้งเข้ากับประสบการณ์การเล่นเกม ร้านขายเกมเฉพาะทางมุ่งเน้นตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น ร้านขายเกมคลาสสิกที่ขายเกมเก่า เครื่องเล่นเกมโบราณ และของสะสม (เช่น ตลับเกมหายาก ของที่ระลึกจากการเล่นเกม) ร้านค้าเหล่านี้เหมาะกับนักสะสมและผู้หลงใหลที่กำลังมองหาของหายาก โดยเสนอบริการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์เก่า หรือความเชี่ยวชาญด้านประวัติศาสตร์เกมคลาสสิก ร้านค้าเฉพาะทางอื่นๆ มุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์อีสปอร์ต โดยขายพีซีประสิทธิภาพสูง คอนโทรลเลอร์ระดับมืออาชีพ และอุปกรณ์สำหรับสตรีมมิ่งสำหรับเกมเมอร์มืออาชีพและผู้สร้างคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าทางกายภาพหรือดิจิทัล ร้านขายเกมมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงนักพัฒนาและผู้จัดพิมพ์เกมกับผู้เล่น กระตุ้นยอดขายเกม และสนับสนุนระบบนิเวศของการเล่นเกม พวกเขาปรับตัวตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม เช่น การเปลี่ยนไปสู่การแจกจ่ายแบบดิจิทัล การเติบโตของบริการสมัครสมาชิก (เช่น Xbox Game Pass ที่ให้เข้าถึงไลบรารีเกมมากมายในค่าบริการรายเดือน) และความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเกมคลาสสิกและเกมอินดี้ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขายังคงมีความเกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา